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物业管理的纠纷与解决

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物业管理纠纷的原因多种多样，总结有如下几种情况：
        1、建设与管理的衔接问题。
        迫于竞争压力，很多开发商为了达到销售的目的，往往不顾实际情况盲目或故意向购房者做出许多方面的承诺，如：施工进度、工程质量、配套设施等等；而到交房时开发商无法完成承诺内容，遗留下很多问题，为物业管理纠纷埋下了隐患。
        目前大部分的物业公司或是开发商的全资子公司，或是由开发商控股的公司，虽然法律上开发商与物业管理公司是两个相互独立的法人实体，但实际上存在着控制与被控制的关系。开发商委托或者命令物业公司解决本应由开发商负责的问题，物业公司不敢不从,就被牵扯进了纠纷。
        购房者办理入住手续时，从物业公司领取房间钥匙是交房的最后一个程序，在客观上给购房者形成了一种印象：是物业公司把房交给了我，房子有了任何问题，就找物业公司解决。解决不了，就起诉物业公司，或者拒绝交物业费。
        2、物业公司管理权限不清。
        按照有关规定，购房者与开发商签订购房合同时，应当同时签署物业管理公约。但事实不是这样，在北京几乎所有项目都没有这样做，只在房屋交付的时候才签订物业管理公约。购房者事先不了解物业公司的管理权限，入住后容易发生误解。由于人们消费者意识的作用，很多业主在无法分清物业公司的权限和责任的时候，认为只要交了物业管理费，小区内什么事情都得管，而且要管好，达不到要求就不满意，就会发生纠纷。
        3、收费、服务的项目与标准不明确。
        业主希望物业公司在现有收费基础上提供优质的服务，而物业公司则要考虑管理成本问题，二者之间存在利益上的冲突。政府相关文件对物业公司的收费标准与服务标准规定不太明确，而物业管理委托合同又约定不明。现实中存在的或业主认为的收费与服务不相符，高收费、低服务，多收费、少服务问题，也会引起纠纷。

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