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物业管理的纠纷与解决

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         随着住房产权的自有比例逐年上升，人们对加强物业管理，提高服务水平的要求也越来越迫切。然而，目前物业管理水平与人们的要求相比，仍存在较大差距。从而导致物业管理单位和业主的矛盾不断升级，频繁发生的诸如业主集体上访、业主驾车封堵小区道路、小区保安殴打业主等极端事件引起了社会的广泛关注。
        人们不禁要问，为什么会发生如此多的纠纷？这些纠纷有什么特点？如何避免这些纠纷？
        目前我国房地产市场不规范，竞争激烈的特点为物业管理纠纷埋下了隐患。在一九九八年是物业管理的转折点。在这之前整个房地产市场规模比较小，商品房面向的顾客主要是高收入阶层，虽然也有房地产纠纷，但绝对数量少，社会影响不大。在这之后由于人民生活水平不断提高，国家采取了相适应的政策，中等收入的个人和家庭也具备了买房的实力，于是房地产市场逐渐火爆起来。房地产开发企业纷纷成立，众多项目纷纷上马，房地产开发企业之间竞争变得十分激烈，许多物业管理公司脱胎于房地产开发企业，其目的不是服务于业主，而是追求更多的“收费”利益。与此同时，国家的相关法律法规严重滞后，从而导致房地产市场中主体之间的很多关系无法可依，纠纷大量出现。
        物业管理纠纷是指已经入住的业主与管理该物业的物业公司之间的纠纷，是双方利益冲突不能调和所致。物业管理纠纷主要内容是服务质量、服务标准和收费范围、收费标准问题。还包括管理责任纠纷等。物业管理纠纷不同于购房纠纷，购房纠纷是指购房者与房地产开发商之间的纠纷，争议的内容主要是付款和房屋质量以及配套设施问题。
        其实，目前的物业管理纠纷很大部分不是真正的物业管理纠纷，而是业主和开发商之间的纠纷。比如：车位租金纠纷。车位租赁关系的双方是业主和开发商，租金标准的高低、合适与否应由他们双方协商决定，协商不成产生的纠纷也不是物业管理纠纷。但为什么物业公司牵涉其中？因为开发商委托物业公司处理车位的租赁事宜，物业公司处于代理人的地位，也就成为了事实上的纠纷当事人。

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